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PaySika ci-après « nous, nos ou notre » vous remercions d’utiliser nos sites web et nos services. L’intégrité personnelle est un point crucial pour nous et nous prenons la protection de vos données très au sérieux. 

PaySika CAMEROUN, filiale de la société PaySika Holding, est une société par actions simplifiée au capital de 5 millions FCFA, dont le siège social est situé́ à Douala, Rue Drouot, Akwa, BP 15027 Douala enregistrée au Registre de commerce de Douala sous le numéro N° : RC/DLN/2022/M/1064, spécialisée dans le développement des technologies financières visant à simplifier l’accès aux services bancaires pour tous.  

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles lors de l’utilisation de nos services. Nous avons mis au point cette Politique de confidentialité afin de Vous indiquer quelles données nous collectons lorsque Vous utilisez nos services, pourquoi Nous collectons ces données et comment nous utilisons les données collectées. 

Les présente visent à montrer comment PaySika en tant qu’institution fournissant des services financiers facile d’accès en ligne avec ses partenaires peut collecter, conserver, traiter, partager et transférer vos données personnelles lorsque vous visitez notre Site Web ou utilisez nos Services. La présente Politique de confidentialité s’applique à vos données personnelles lorsque vous visitez les Sites ou utilisez les Services. Elle ne s’applique pas aux sites ou services en ligne dont nous ne sommes pas propriétaires ou que nous ne contrôlons pas,  

Les présentes se bornent à présenter de la manière le plus complète possible : quelles données à caractère personnel nous traitons à votre sujet ; pourquoi et comment nous les traitons ; d’où proviennent les données ; qui intervient et sur quelles bases juridiques nous nous reposons pour le faire. 

Nous tenons absolument à vous expliquer ici comment nous traitons vos données à caractère personnel et comment nous nous y prenons pour respecter votre intégrité ! Nous vous encourageons à lire la présente Politique de confidentialité. Son utilisation devrait vous aider à prendre des décisions en toute connaissance de cause. 

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité – Nous espérons qu’à sa lecture, vous serez convaincu que nous sommes à pied d’œuvre pour répondre à vos attentes. 

Pour toute question à propos de la présente Politique de confidentialité ou d’ordre général concernant vos données à caractère personnel, n’hésitez pas à nous joindre. 

Vous pouvez toujours nous contacter par e-mail à l’adresse data-privacy@paysika.co Ou par notre chatbot. 

  1. Définition de données personnelles  

Les données à caractère personnel, données personnelles désignent les informations de tout type permettant d’identifier, directement ou indirectement, une personne physique vivante. Il s’agit par ex. d’un nom, d’une adresse, d’un numéro de téléphone, mais aussi des données de connexion et des données chiffrées et d’autres types d’identifiants électroniques (p. ex. les adresses IP) au cas où ces données pourraient être associées à une personne physique vivante. 

  1. Les principes  

Nous nous appuyons sur les principes suivant pour garantir la sécurité, la conservation et le traitement de vos données personnelles :  

  1. Les données personnelles collectées  

Nous collectons des Données personnelles vous concernant lorsque vous visitez nos Sites ou utilisez nos Services, y compris les informations suivantes : 

  1. Conservation des données personnelles  

Nous conservons les Données personnelles dans un format identifiable pendant la durée minimale nécessaire pour remplir nos obligations légales ou réglementaires, et pour nos besoins opérationnels. Nous pouvons être amenés à conserver les Données personnelles pendant des périodes plus longues que ne le prévoit la loi pour défendre nos intérêts commerciaux légitimes, sans toutefois contrevenir à la loi. Si votre Compte a été clôturé, nous pouvons prendre des mesures pour masquer les Données personnelles et d’autres informations, mais nous nous réservons le droit de conserver et d’accéder auxdites données aussi longtemps que nécessaire pour respecter les lois en vigueur. Nous continuerons d’utiliser et de divulguer lesdites Données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité. 

Les cookies que nous utilisons ont des délais d’expiration définis ; si vous ne visitez pas notre Site ou n’utilisez pas nos Services dans lesdits délais, les cookies sont automatiquement désactivés et les données conservées sont supprimées. Consultez notre politique relative aux cookies pour en savoir plus. 

  1. Traitement des données personnelles  

Le traitement des données à caractère personnel désigne chaque opération effectuée à propos de données à caractère personnel, qu’elle soit exécutée de manière automatisée ou non. Sont par exemple ordinairement visés ici la collecte, l’enregistrement, l’organisation, l’agencement, la conservation, l’adaptation, le transfert et la suppression de données. 

Nous pourrons traiter vos Données personnelles pour différentes raisons justifiées en vertu des lois sur la protection des données en fonction de la juridiction sur laquelle vous vous trouvez :  

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans frais.  

  1. Communication des données confidentielles  

Nous pouvons communiquer vos Données personnelles ou d’autres informations vous concernant avec des tiers dans des circonstances précises. Nous pouvons communiquer vos Données personnelles ou d’autres informations pour les raisons suivantes : 

Avec votre consentement : nous partagerons également vos Données personnelles et d’autres informations avec votre consentement ou selon vos instructions, notamment si vous autorisez une association de compte avec un compte tiers ou une plateforme tierce. 

De plus, PaySika peut fournir des données statistiques agrégées à des tiers, y compris d’autres entreprises et des membres du public, sur la manière dont les Utilisateurs visitent notre Site et utilisent nos Services, et la fréquence et la raison de ces visites et utilisations. Lesdites données ne vous identifient pas personnellement et ne fournissent aucune information sur votre utilisation de notre Site ou de nos  Services.  

  1. Transferts internationaux des données confidentielles  

Nos opérations sont prises en charge par un réseau d’ordinateurs sur Amazon Web Services (AWS). Les serveurs sur lesquels AWS hébergent les données des utilisateurs sont situés en Europe et en Afrique(Afrique du Sud).  

Notre entreprise est présente dans plusieurs pays avec des filiales et des fournisseurs de services situés dans le monde entier. En tant que telles, les informations personnelles peuvent être stockées et traitées dans n’importe quel pays où nous avons des opérations. De plus, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays qui peuvent ne pas avoir les mêmes lois sur la protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni vos informations personnelles, mais chaque fois que nous transférons ou transmettons vos informations personnelles à l’échelle internationale, nous veillerons à des mesures raisonnables pour garantir que les informations personnelles soient traitées de manière sécurisée conformément aux lois applicables en matière de protection des données. 

  1. Cookies

Lorsque vous visitez notre Site, utilisez nos Services ou visitez un site tiers pour lequel nous fournissons des services en ligne, nous et nos partenaires commerciaux pouvons utiliser des cookies pour vous identifier en tant qu’Utilisateur et personnaliser votre expérience en ligne, les Services que vous utilisez et d’autres contenus et publicités en ligne, pour mesurer l’efficacité des promotions et réaliser des analyses, et pour atténuer les risques, prévenir la fraude potentielle et promouvoir la confiance et la sécurité dans l’ensemble de notre Site et Services. 

9. Chatbot

Lorsque vous accédez à notre site ou utilisez nos services une boite conversationnelle vous ai proposé : c’est le chatbot. Il s’agit d’un agent conversationnel qui permet de gérer un compte bancaire : de la création du compte à la génération de la carte bancaire virtuelle o la commande de la carte bancaire physique, les informations relatives au compte (soldes, recharges, etc) . Elle permet aussi de payer ses factures d’eau, d’électricité, de télévision (Tv) et le transfert d’argent vers un compte mobile money ou vers une autre carte PaySika.

L’utilisation du chatbot n’est pas obligatoire. il intervient comme un support additionnel simple pour accéder à nos services ou lorsque vous avez besoins d’information sur notre site ou sur nos services. Les conversations par l’interface du chatbot sont conservées pendant la durée prescrite par la réglementation en vigueur de la juridiction sur laquelle vous vous trouvez.

10. Les options dont vous disposez en matière de protection des données personnelles    

Vous disposez de plusieurs options en matière de respect de la vie privée, comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité. La plupart des options peuvent vous être présentées lorsque vous ouvrez un compte ou utilisez un Service, ou dans le cadre de votre utilisation de notre plateforme. Vous pourrez recevoir des instructions et des invites lors de votre navigation dans les Services.

Rechercher des personnes et entrer en contact avec elles. Le cas échéant, vous pouvez gérer vos préférences pour que PaySika accède à vos contacts pour que vous effectuiez certaines transactions.

Vous pouvez disposer d’options pour gérer vos préférences en matière de cookies. Par exemple, votre navigateur ou appareil connecté à Internet peut vous autoriser à supprimer, désactiver ou bloquer certains cookies et autres technologies de suivi. Vous pouvez choisir d’activer lesdites options, mais vous risquez alors de ne plus pouvoir utiliser un grand nombre des fonctionnalités de base disponible sur le Site.

Vous pouvez disposer d’une option concernant l’utilisation des cookies et autres technologies de suivi lorsque vous visitez les pages de notre Site. Par exemple, le système peut vous demander si vous souhaitez que le Service ou le Site se « souvienne » de certaines informations vous concernant. Le cas échéant, nous utiliserons des cookies et autres technologies de suivi dans la mesure où vous les autorisez.

Si vous possédez un Compte, vous pouvez généralement consulter et modifier vos Données personnelles en vous connectant et en mettant directement à jour les informations, ou en nous contactant. Contactez-nous si vous ne possédez pas de Compte ou si vous avez des questions concernant vos Informations de compte ou d’autres Données personnelles.

Nos notifications, alertes et mises à jour :

Publicité : nous pouvons vous envoyer des contenus publicitaires à propos de nos Sites, nos Services, nos produits, les produits que nous proposons conjointement avec des institutions financières ou partenaires, ainsi que les produits et services de tiers non affiliés et de membres du groupe PaySika, via divers canaux de communication, notamment, email, SMS, fenêtres pop-up, notifications ou applications de messagerie. Vous pouvez refuser les contenus publicitaires que nous vous envoyons en suivant les instructions indiquées dans les communications que vous recevez. Pour les messages envoyés via des notifications, vous pouvez gérer vos préférences dans votre appareil.

11. Les droits dont vous disposez en matière de protection des données personnelles

Sous réserve des restrictions énoncées dans la législation en matière de protection des données en vigueur dans votre juridiction, vous disposez de certains droits concernant vos Données personnelles. Vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, de restriction, d’opposition, de suppression et de portabilité des données. Contactez-nous si vous souhaitez exercer lesdits droits.

En outre, sous réserve de conditions spécifiques, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles en raison d’intérêts légitimes ou d’un intérêt public ou d’une autorité publique dont nous sommes investis.

Si vous possédez un Compte auprès de l’un de nos Services, vous pouvez généralement consulter et modifier vos Données personnelles dans le Compte en vous connectant et en mettant directement à jour les informations. Vous pouvez nous contacter pour exercer vos droits.

12. Protection des données personnelles

Nous prenons des mesures de sécurité techniques, physiques et administratives en vue d’assurer une protection raisonnable de vos Données personnelles contre les pertes, les abus, les accès non autorisés, les divulgations et les altérations. Les mesures de sécurité incluent les pares feux, le cryptage des données, et les contrôles d’autorisation d’accès aux informations. Même si nous nous engageons à sécuriser nos systèmes et Services, vous êtes tenu de sécuriser et de préserver la confidentialité de votre mot de passe, code PIN et des informations d’inscription relatives à votre Compte ou vos Préférences, et de vérifier que les Données personnelles que nous détenons à votre sujet sont exactes et à jour. Nous ne sommes pas tenus de protéger les Données personnelles que nous partageons avec un tiers suite à une association de comptes que vous avez autorisée.

Vous n’êtes pas autorisé(e) à:

(a) saisir, sélectionner ou utiliser un faux nom, une fausse pièce d’identité,  une fausse adresse, de fausses informations de Compte, ou une adresse électronique appartenant à ou contrôlée par une autre personne, dans l’intention de vous faire passer pour cette personne, ou
(b) utiliser un nom ou des informations du même type sans autorisation adéquate. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d’un usage non autorisé de notre Site et/ou de nos Services, qu’il s’agisse d’un usage frauduleux ou autre. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser l’inscription d’un nom d’utilisateur, de le suspendre ou de l’annuler, sans notification préalable. Vous pouvez consultez les conditions générales d’utilisation pour plus d’informations.

13. Marketing

Nous pouvons traiter vos informations personnelles afin de vous contacter ou de vous envoyer du contenu marketing et des communications sur nos produits, services ou sondages. Vous pouvez exercer votre droit de vous opposer à un tel contact de notre part ou de vous retirer du contenu marketing. Veuillez noter cependant que si vous vous désabonnez du contenu marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des messages relatifs aux transactions et à nos Services liés à notre relation commerciale en cours.

Nous pouvons vous demander la permission de vous envoyer des notifications. Nos Services fonctionneront toujours si vous ne nous autorisez pas à vous envoyer des notifications.

14. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons changer, amender ou réviser cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter de nouveaux services ou des changements dans notre politique de confidentialité et placer des mises à jour sur notre site web. Toutes les modifications apportées seront publiées sur notre site web et lorsque des modifications vous affecteront matériellement, nous vous informerons de cette modification en plaçant un avis en ligne ou par courrier électronique. Si vous continuez à utiliser nos services, vous consentez à toutes les modifications de cette politique de confidentialité.

15. Définitions

Chatbot : agent conversationnel qui permet de gérer un compte bancaire : de la création du compte à la génération de la carte bancaire virtuelle ou la commande de la carte physique, les informations relatives au compte (soldes, recharges, etc) . Elle permet aussi de payer ses factures d’eau, d’électricité, de télévision (Tv) et le transfert d’argent de compte mobile money vers un autre.

Compte : compte PaySika auquel est systématiquement lié une carte.

Informations sur l’appareil : désigne les données qui peuvent être collectées automatiquement depuis n’importe quel appareil utilisé pour accéder au Site ou aux Services. Lesdites informations peuvent notamment inclure votre type d’appareil, les connexions réseau de votre appareil, le nom de votre appareil, l’adresse IP de votre appareil, les informations concernant le navigateur de votre appareil et la connexion internet utilisée pour accéder au Site ou aux Services, les Informations de géolocalisation, les informations sur les applications téléchargées sur votre appareil et les données biométriques.

Informations de géolocalisation : désignent les informations qui identifient votre emplacement de manière raisonnablement spécifique, par exemple à l’aide des coordonnées de latitude et de longitude obtenues par triangulation GPS, Wi-Fi ou mobile.

Données personnelles : désignent les informations qui peuvent être associées à une personne physique identifiée ou identifiable de manière directe ou indirecte. Les « Données personnelles » peuvent notamment inclure le nom, l’adresse postale (y compris les adresses de facturation et de livraison), le numéro de téléphone, l’adresse email, le numéro de carte de paiement, d’autres informations de compte bancaire, le numéro de compte, la date de naissance et les numéros d’identification émis par le gouvernement (par exemple, le numéro de permis de conduire, le numéro de carte nationale d’identité et le numéro de passeport).

Traitement : désigne toute méthode ou manière dont nous traitons les Données personnelles ou ensembles de Données personnelles, que ce soit sous forme automatisée ou non, telle que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, le stockage, l’adaptation ou l’altération, la récupération et la consultation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, l’alignement ou la combinaison, la restriction, la suppression ou la destruction des Données personnelles.

Services désigne les produits, services, contenus, fonctionnalités, technologies ou fonctions, et l’ensemble des sites, applications et services liés qui vous sont proposés par PaySika.

Données techniques sur l’utilisation : désigne les informations que nous collectons par le biais de votre téléphone, ordinateur ou tout autre appareil que vous utilisez pour accéder aux Sites ou Services. Les Données techniques sur l’utilisation nous indiquent comment vous utilisez notre site et nos Services, par exemple les informations que vous avez recherchées et consultées sur les Sites et la manière dont vous utilisez nos Services, y compris votre adresse IP, des statistiques sur la manière dont les pages sont chargées ou consultées, les sites que vous avez visités avant de vous rendre sur les Sites, et d’autres informations sur l’utilisation et la navigation collectées par le biais des Cookies.

Utilisateur : désigne toute personne physique qui utilise nos Services ou accède à notre site.

PaySika Holding : est une société par actions simplifiée au capital de 1201 euros, dont le siège social est situé au 118 Route de Narbonne, 31400, Toulouse immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Toulouse sous le numéro 881 936 744, spécialisé dans le secteur financier.

PaySika Cameroun : est une société par actions simplifiée au capital de 5 millions FCFA, dont le siège social est situé́ à Douala, Rue Drouot, Akwa, BP 15027 Douala enregistrée au Registre de commerce de Douala sous le numéro N° : RC/DLN/2022/M/1064.

16. Informations supplémentaires

Pour tout besoin d’information supplémentaire concernant la politique de confidentialité veuillez envoyer votre demande à data-privacy@paysika.co ou converser avec notre chatbot qui vous orientera vers la bonne personne.

Nous pouvons vous demander des détails supplémentaires concernant vos plaintes et conserver des enregistrements de vos demandes et de leur résolution.