{"id":836,"date":"2022-08-12T01:53:37","date_gmt":"2022-08-11T23:53:37","guid":{"rendered":"https:\/\/paysika.co\/cm\/?page_id=836"},"modified":"2026-02-19T10:23:38","modified_gmt":"2026-02-19T09:23:38","slug":"conditions-generale-dutilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/paysika.co\/cm\/conditions-generale-dutilisation\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation"},"content":{"rendered":"\n<p>Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation des Services de paiement par carte virtuelle ou physique pr\u00e9pay\u00e9e PaySika \u2013 Ecobank Cameroon et des cartes temporaires des autres partenaires financiers ci-apr\u00e8s \u00ab&nbsp;<strong>Conditions ou CGU<\/strong>&nbsp;\u00bb mentionn\u00e9es dans les pr\u00e9sentes et les conditions suppl\u00e9mentaires r\u00e9giront votre acc\u00e8s au site web paysika.co ci-apr\u00e8s&nbsp;<strong>\u00ab&nbsp;Site web&nbsp;\u00bb, \u00e0 l\u2019application mobile, web, chatbot<\/strong>&nbsp;et l\u2019utilisation des services li\u00e9s \u00e0 la carte bancaire PaySika.<\/p>\n\n\n\n<p>Les conditions ont pour objet de d\u00e9finir les termes et modalit\u00e9s d\u2019acc\u00e8s aux Services, en particulier, la mise \u00e0 disposition d\u2019une carte bancaire pour tout type d\u2019achat qui n\u00e9cessite un paiement \u00e9lectronique, d\u2019un Chatbot, une application mobile et une application web permettant de suivre ses d\u00e9penses, de visualiser sa ou ses carte(s) bancaires pr\u00e9pay\u00e9es PaySika , de payer du cr\u00e9dit t\u00e9l\u00e9phonique, de transf\u00e9rer de l\u2019argent sur la carte\/compte bancaire d\u2019un autre utilisateur. L\u2019application mobile permet aussi de payer chez un Marchand physique.<\/p>\n\n\n\n<p>paysika.co est un site \u00e9dit\u00e9 conjointement par la soci\u00e9t\u00e9 PaySika Holding SAS et PaySika Cameroun SAS. PaySika Holding SAS est une soci\u00e9t\u00e9 par actions simplifi\u00e9e au capital de 1201 euros, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 118 Route de Narbonne, immatricul\u00e9e au Registre du Commerce et des Soci\u00e9t\u00e9s de Toulouse sous le num\u00e9ro 881 936&nbsp;744.<\/p>\n\n\n\n<p>PaySika CAMEROUN SAS (ci-apr\u00e8s PaySika) est une soci\u00e9t\u00e9 par actions simplifi\u00e9e au capital de 5 millions FCFA, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9\u0301 \u00e0 Douala, Rue Foch, Akwa, BP 15027 Douala enregistr\u00e9e au Registre du commerce et du Cr\u00e9dit Mobilier pr\u00e8s des Greffes du Tribunal de Premi\u00e8re Instance de Douala Ndokoti, sous le num\u00e9ro N\u00b0 : RC\/DLN\/2022\/M\/1064, repr\u00e9sent\u00e9e par Monsieur NENGWE NTAFAM Roger, son Pr\u00e9sident, d\u00fbment habilit\u00e9 aux fins des pr\u00e9sentes et de leurs suites.<\/p>\n\n\n\n<p>PaySika CAMEROUN SAS exerce son activit\u00e9 en tant qu\u2019Agent distributeur de Ecobank CAMEROON SA, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 Immeuble Champagne Plaza, rue Ivy French Bonanjo, B.P 582 Douala, et enregistr\u00e9e au Registre du Commerce et du Cr\u00e9dit Mobilier sous le num\u00e9ro DLA\/2000\/B\/025516, laquelle est un \u00e9tablissement de cr\u00e9dit, membre principal de L\u2019association de carte VISA et d\u00fbment enregistr\u00e9e et autoris\u00e9e \u00e0 \u00e9mettre des cartes sur le territoire Camerounais.<\/p>\n\n\n\n<p>PaySika est une startup qui permet d\u2019internationaliser les solutions de mobile money (Airtel Money, Mobicash, Orange Money, Moov, etc) pr\u00e9sentent en Afrique francophone et de digitaliser le cash afin qu\u2019en tant que d\u00e9tenteur de compte chez nous vous puissiez&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Payer chez des commer\u00e7ants physiques ou en ligne sur des sites internationaux ou locaux via une carte bancaire que nous vous fournissons&nbsp;;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suivre vos d\u00e9penses, acheter du cr\u00e9dit t\u00e9l\u00e9phonique, g\u00e9rer votre\/vos cartes PaySika, via notre application mobile, chatbot ou application web.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation et les conditions suppl\u00e9mentaires s\u2019appliquent de fa\u00e7on exclusive entre PaySika et tout Utilisateur de ses Services, que l\u2019Utilisation intervienne via le Site, le Chatbot ou l\u2019Application mobile\/web. Les Services sont exclusivement r\u00e9serv\u00e9s aux Utilisateurs, \u00e0 l\u2019exclusion de toute autre personne. Toute Utilisation des Services emporte de plein droit l\u2019application et la pleine acceptation des pr\u00e9sentes CGU, dans leur version en vigueur \u00e0 la date de l\u2019Utilisation.<\/p>\n\n\n\n<p>PaySika se r\u00e9serve le droit de mettre \u00e0 jour et de modifier librement, \u00e0 tout moment, les CGU, apr\u00e8s en avoir inform\u00e9 pr\u00e9alablement les Utilisateurs. Tout Utilisateur qui refuserait la nouvelle version des CGU \u00e0 compter de leur date d\u2019entr\u00e9e en vigueur sera alors tenu de cesser l\u2019Utilisation des Services. Toute modification prendra effet \u00e0 compter de sa publication sur le Site et ne s\u2019appliquera qu\u2019aux Utilisateurs utilisant les Services post\u00e9rieurement \u00e0 son entr\u00e9e en vigueur. PaySika se r\u00e9serve le droit de compl\u00e9ter les CGU par toutes conditions particuli\u00e8res ou autre document, ayant valeur contractuelle, sous r\u00e9serve d\u2019en informer au pr\u00e9alable les Utilisateurs avant leur entr\u00e9e en vigueur.<\/p>\n\n\n\n<p>En cr\u00e9ant et en utilisant un Compte PaySika (tel que d\u00e9fini plus bas), vous acceptez et vous vous engagez \u00e0 vous conformer aux pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales. Si vous \u00eates en d\u00e9saccord avec les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation qui vous seraient applicables (ou si vous n\u2019avez pas le droit d\u2019engager la soci\u00e9t\u00e9 ou une autre entit\u00e9 commerciale que vous repr\u00e9sentez), vous n\u2019\u00eates pas autoris\u00e9 \u00e0 acc\u00e9der aux Services ou \u00e0 les utiliser, et vous ne devriez pas accepter les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation.<\/p>\n\n\n\n<p>Le cas \u00e9ch\u00e9ant, il vous incombe de veiller \u00e0 ce que vos collaborateurs ou autres repr\u00e9sentants utilisant les Services en votre nom aient lu et compris les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation et les \u00e9ventuelles Conditions Suppl\u00e9mentaires, et acceptent d\u2019\u00eatre li\u00e9s par celles-ci.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Il est important que vous compreniez les risques et responsabilit\u00e9s associ\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisation des Services, et vous devez lire attentivement les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation avant de les accepter et de commencer \u00e0 utiliser les Services.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pour toute question ou pr\u00e9occupation au sujet du contenu des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation ou si vous souhaitez mieux comprendre le fonctionnement de nos Services, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9finitions<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Apple Store ou App Store :<\/strong>&nbsp;d\u00e9signe le magasin d\u2019applications distribu\u00e9 par Apple sur les appareils mobiles fonctionnant sous iOS, \u00e9tant pr\u00e9cis\u00e9 que l\u2019acc\u00e8s \u00e0 ce magasin d\u2019applications est lui-m\u00eame soumis aux dispositions contractuelles d\u2019Apple que l\u2019Utilisateur d\u00e9clare conna\u00eetre et avoir accept\u00e9es en t\u00e9l\u00e9chargeant l\u2019Application.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Application :<\/strong>&nbsp;d\u00e9signe l\u2019application mobile de la Soci\u00e9t\u00e9 t\u00e9l\u00e9chargeable sur le Google Play Store ou l\u2019Apple Store, permettant de visualiser le solde du Compte, suivre les op\u00e9rations r\u00e9alis\u00e9es via la Carte, recevoir toute notification, passer les ordres n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation de certaines Op\u00e9rations de Paiement. Elle sert aussi \u00e0 payer chez un Marchand local. Les paiements de factures d\u2019eau, d\u2019\u00e9lectricit\u00e9, de t\u00e9l\u00e9vision et la recharge de cr\u00e9dit t\u00e9l\u00e9phonique peuvent \u00e9galement \u00eatre effectu\u00e9s dans l\u2019application.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Carte :&nbsp;<\/strong>d\u00e9signe la carte de d\u00e9bit imm\u00e9diat virtuel ou physique attribu\u00e9e \u00e0 tout Utilisateur, lui permettant de payer en ligne ou en magasin, dans la limite des plafonds autoris\u00e9s et sous r\u00e9serve que le Compte de l\u2019Utilisateur dispose de la provision suffisante.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>&nbsp;CGU :&nbsp;<\/strong>Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation.<\/li>\n\n\n\n<li>&nbsp;<strong>Chatbot :<\/strong>&nbsp;c\u2019est un agent conversationnel qui permet de g\u00e9rer un compte bancaire : de la cr\u00e9ation du compte \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration de la carte bancaire virtuelle ou la demande de la carte bancaire physique, les informations relatives au compte (soldes, recharges, etc). Elle permet aussi de payer ses factures d\u2019eau, d\u2019\u00e9lectricit\u00e9, de t\u00e9l\u00e9vision (Tv) et le transfert d\u2019argent du compte PaySika vers un autre compte de monnaie \u00e9lectronique.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compte&nbsp;PaySika<\/strong>&nbsp;: compte d\u2019un utilisateur<\/li>\n\n\n\n<li>&nbsp;<strong>Donn\u00e9es Personnelles :<\/strong>&nbsp;d\u00e9signe toute information se rapportant \u00e0 une personne physique identifi\u00e9e ou identifiable (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00ab personne concern\u00e9e \u00bb) ; est r\u00e9put\u00e9e \u00eatre une \u00abpersonne physique identifiable\u00bb une personne physique qui peut \u00eatre identifi\u00e9e, directement ou indirectement, notamment par r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un identifiant, tel qu\u2019un nom, un num\u00e9ro d\u2019identification, des donn\u00e9es de localisation, un identifiant en ligne, ou \u00e0 un ou plusieurs \u00e9l\u00e9ments sp\u00e9cifiques propres \u00e0 son identit\u00e9 physique, physiologique, g\u00e9n\u00e9tique, psychique, \u00e9conomique, culturelle ou sociale.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mineur :<\/strong>&nbsp;d\u00e9signe toute personne non \u00e9mancip\u00e9e, ayant moins de 18 ans (l\u2019\u00e2ge peut varier d\u2019un pays \u00e0 l\u2019autre, dans ce cas, c\u2019est l\u2019\u00e2ge local qui compte) \u00e0 la date de son inscription sur le Site.<\/li>\n\n\n\n<li>&nbsp;<strong>Op\u00e9ration de Paiement :&nbsp;<\/strong>d\u00e9signe toute action consistant \u00e0 verser, transf\u00e9rer ou retirer des fonds, ind\u00e9pendamment de toute obligation sous-jacente entre le payeur et le b\u00e9n\u00e9ficiaire, initi\u00e9e par le payeur, ou pour son compte, ou par le b\u00e9n\u00e9ficiaire.<\/li>\n\n\n\n<li>OTP : One time passeword<\/li>\n\n\n\n<li><strong>PaySika :&nbsp;<\/strong>d\u00e9signe PaySika CAMEROUN soci\u00e9t\u00e9 par actions simplifi\u00e9eau capital de 5 millions FCFA, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9\u0301 \u00e0 Douala, Rue Drouot, Akwa, BP 15027 Douala enregistr\u00e9e au Registre de commerce de Douala sous le num\u00e9ro N\u00b0 : RC\/DLN\/2022\/M\/1064,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Service :&nbsp;<\/strong>d\u00e9signe les services propos\u00e9s par la Soci\u00e9t\u00e9 sur son Site ou via son Application.<\/li>\n\n\n\n<li>&nbsp;<strong>Site :<\/strong>&nbsp;d\u00e9signe le site internet de la Soci\u00e9t\u00e9 accessible par l\u2019interm\u00e9diaire de l\u2019url&nbsp;<a href=\"https:\/\/paysika.co\/\">https:\/\/paysika.co\/<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utilisateur :<\/strong>&nbsp;d\u00e9signe toute personne s\u2019\u00e9tant inscrite sur le Site et utilisant les Services de la Soci\u00e9t\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acc\u00e8s au site web<\/strong>&nbsp;\/ Application Mobile<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le site web est accessible \u00e0 tout individu autoris\u00e9 par la loi en vigueur d\u00e9sirant b\u00e9n\u00e9ficier des services offerts par PaySika tels que pr\u00e9sent\u00e9s dans les pr\u00e9sentes conditions.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Inscription ou enregistrement sur le site web<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L\u2019inscription se d\u00e9roule comme suite&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ol style=\"list-style-type:lower-alpha\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Pour les Personnes Physiques :<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La communication par l\u2019Utilisateur de son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et\/ou de son adresse \u00e9lectronique valide, \u00e0 laquelle est <a>adress\u00e9e <\/a><a href=\"#_msocom_1\">[OM1]<\/a>&nbsp;<a href=\"#_msocom_2\">[GA2]<\/a>&nbsp;un code OTP \u00e0 06 chiffres (qui ne doit pas \u00eatre partag\u00e9) permettant de valider son inscription. Il entre aussi son mot de passe permettant l\u2019acc\u00e8s \u00e0 son compte.<\/li>\n\n\n\n<li>Une fois le code OTP valid\u00e9, l\u2019acc\u00e8s aux Services requiert, sur l\u2019espace d\u00e9di\u00e9 de l\u2019Utilisateur sur le Chatbot ou l\u2019Application web\/mobile :<\/li>\n\n\n\n<li>De remplir un formulaire d\u00e9taill\u00e9 comportant des Donn\u00e9es Personnelles, en particulier, les nom(s), pr\u00e9nom(s), date et lieu de naissance, adresse et pays de r\u00e9sidence, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable sur lequel vous poss\u00e9dez un compte Mobile Money et email personnel, Votre NIU ( Num\u00e9ro d\u2019identifiant unique ), votre justificatif de revenus et le cas \u00e9ch\u00e9ant, la profession de l\u2019Utilisateur ; dans le cas o\u00f9 l\u2019Utilisateur serait un Mineur, le formulaire devra comporter les coordonn\u00e9es de l\u2019un de ses repr\u00e9sentants l\u00e9gaux qui veillera sur l\u2019usage de ce compte.<\/li>\n\n\n\n<li>De communiquer la copie recto-verso d\u2019une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 accept\u00e9e et reconnue par les autorit\u00e9s Camerounaises (carte nationale d\u2019identit\u00e9, carte de r\u00e9sidence, passeport, carte de r\u00e9fugi\u00e9, etc)&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>De prendre un \u00ab selfie \u00bb (image de soi) avec sa pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 \u00e0 la main.                                                      2)  Pour les Personnes Morales :<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La communication par le dirigeant du compte de son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone personnel ainsi que son adresse \u00e9lectronique valide, \u00e0 laquelle est adress\u00e9e un code OTP \u00e0 06 chiffres (qui ne doit pas \u00eatre partag\u00e9) permettant de valider son inscription. Il entre aussi son mot de passe permettant l\u2019acc\u00e8s \u00e0 son compte.<\/li>\n\n\n\n<li>Une fois le code OTP valid\u00e9, l\u2019acc\u00e8s aux Services requiert, sur l\u2019espace d\u00e9di\u00e9 de l\u2019Utilisateur sur le Chatbot ou l\u2019Application web\/mobile :<\/li>\n\n\n\n<li>De remplir un formulaire d\u00e9taill\u00e9 comportant les donn\u00e9es personnelles du dirigeant du compte, en particulier, les nom(s), pr\u00e9nom(s), date et lieu de naissance, adresse et pays de r\u00e9sidence, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable sur lequel il poss\u00e8de un compte Mobile Money et email personnel, son document NIU (Num\u00e9ro d\u2019identifiant unique), son justificatif de revenus et le cas \u00e9ch\u00e9ant, sa profession.<\/li>\n\n\n\n<li>&nbsp;De communiquer des photos (recto-verso) de sa pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 accept\u00e9e et reconnue par les autorit\u00e9s Camerounaises (carte nationale d\u2019identit\u00e9, carte de r\u00e9sidence, passeport, carte de r\u00e9fugi\u00e9, etc)&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>De prendre un \u00ab selfie \u00bb (image de soi) avec sa pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9 \u00e0 la main<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>De fournir par le canal d\u00e9di\u00e9, des documents et informations sur l\u2019entreprise \u00e0 l\u2019instar de l\u2019exp\u00e9dition du registre du commerce et du cr\u00e9dit mobilier (RCCM) datant de moins de trois (03) mois, de l\u2019attestation de conformit\u00e9 fiscale (ACF), du NIU de l\u2019entreprise, du plan de localisation de l\u2019entreprise et tout autre document se rapportant \u00e0 l\u2019entreprise que PaySika jugera n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Outre les pr\u00e9sentes conditions d\u2019acc\u00e8s au service, PaySika se r\u00e9serve le droit de proc\u00e9der \u00e0 la modification de son processus d\u2019entr\u00e9e en relation, au gr\u00e9 des exigences r\u00e8glementaires nationales et internationales.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>. &nbsp;&nbsp; Parrainage<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>PaySika propose \u00e0 ses Utilisateurs un syst\u00e8me de parrainage leur permettant d\u2019obtenir des r\u00e9compenses qui peuvent \u00eatre financi\u00e8res ou non, lesquelles d\u00e9pendront du montant de paiement effectu\u00e9 parle filleul. Dores et d\u00e9j\u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tous les deux doivent d\u00e9j\u00e0 avoir&nbsp;<strong>une carte virtuelle,<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Tous les deux doivent avoir compl\u00e9t\u00e9&nbsp;<strong>leurs v\u00e9rifications (Kyc<\/strong>),<\/li>\n\n\n\n<li>Les deux doivent avoir faire des paiements comme indiqu\u00e9 lors de la campagne en cours.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le nombre de parrainage est illimit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>PaySika se r\u00e9serve le droit de mettre un terme \u00e0 tout instant au parrainage ou d\u2019en modifier les conditions et le montant, ce que l\u2019Utilisateur reconna\u00eet et accepte. Si PaySika \u00e9tait amen\u00e9e \u00e0 constater des irr\u00e9gularit\u00e9s d\u2019un Utilisateur dans le cadre du parrainage, elle aura la facult\u00e9 de prendre toute mesure ad\u00e9quate afin de faire cesser ces irr\u00e9gularit\u00e9s, y compris, la suspension ou la cl\u00f4ture du Compte des Utilisateurs concern\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour en savoir plus sur le m\u00e9canisme de parrainage, consultez le site internet officiel de PaySika: <a href=\"https:\/\/paysika.co\/\">https:\/\/paysika.co\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Utilisation du site web<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vous ne devez pas faire un mauvais usage du Site et\/ou des Services en introduisant sciemment ou par n\u00e9gligence des virus, des vers, des chevaux de Troie, des bombes logiques ou tous autres \u00e9l\u00e9ments malveillants ou technologiquement nuisibles. Vous ne devez pas tenter d\u2019obtenir un acc\u00e8s non autoris\u00e9 au site et\/ou aux services, aux serveurs sur lesquels le site ou les services sont h\u00e9berg\u00e9s, ou \u00e0 tout autre serveur, ordinateur ou base de donn\u00e9es connect\u00e9s au site et aux services. Vous ne devez pas attenter au site par le biais d\u2019une attaque ou des transactions frauduleuses avec plusieurs comptes par d\u00e9ni de service ou d\u2019une attaque par d\u00e9ni de service distribu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>La violation de ces conditions est punissable par la loi. Nous sommes susceptibles de signaler une telle violation aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes et nous coop\u00e9rerons avec ces autorit\u00e9s en leur divulguant votre identit\u00e9 et les autres donn\u00e9es li\u00e9es \u00e0 votre compte. Dans le cas d\u2019une telle violation, vos droits d\u2019utilisation du site et des services seront imm\u00e9diatement r\u00e9voqu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous ne sommes aucunement dans l\u2019obligation de surveiller ou de mod\u00e9rer l\u2019activit\u00e9 d\u2019un utilisateur ou son usage du site, toutefois nous nous r\u00e9servons le droit, \u00e0 tout moment, de surveiller, conserver et divulguer toute information n\u00e9cessaire pour satisfaire aux exigences de la loi applicable, de la r\u00e8glementation, des proc\u00e9dures juridiques ou \u00e0 une demande des autorit\u00e9s r\u00e9glementaires, pour assurer l\u2019utilisation correcte des services et le respect de nos conditions g\u00e9n\u00e9rales ou pour enqu\u00eater sur toute violation suspect\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. Les services offerts<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>PaySika propose les services ci-dessous mentionn\u00e9s \u00e0 ses Utilisateurs. \u00c0 tout moment, ceux-ci pourront \u00eatre compl\u00e9t\u00e9s et\/ou amend\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>4.1.&nbsp;<strong>Compte-Carte PaySika<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>4.1.1.&nbsp;<strong>Pr\u00e9sentation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le Compte PaySika est un compte de paiement en FCFA, sans autorisation de d\u00e9couvert qui refl\u00e8te le solde sur la carte. Le Compte est reli\u00e9 \u00e0 une application mobile\/web, chatbot. Pour chaque compte PaySika, l\u2019utilisateur peut g\u00e9n\u00e9rer automatiquement deux cartes bancaires PaySika (virtuelles ou Physiques). Pour avoir une nouvelle carte, l\u2019utilisateur sera dans l\u2019obligation de supprimer une carte bancaire pour la remplacer.<\/p>\n\n\n\n<p>La carte bancaire PaySika permet la r\u00e9alisation des op\u00e9rations suivantes&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Paiements par &nbsp;la carte ;<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 \u00c9mission de transferts d\u2019argent depuis ou vers une carte PaySika, vers d\u2019autres cartes PaySika ou vers un compte de monnaie \u00e9lectronique ;<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 R\u00e9ception de transferts d\u2019argent ;<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Recharge de sa carte par d\u00e9p\u00f4t (via le compte Mobile Money de l\u2019Utilisateur) ou par transfert bancaire sur le compte carte PaySika (pas encore op\u00e9rationnel).<\/p>\n\n\n\n<p>4.1.2.&nbsp;<strong>Ouverture du compte<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le compte est accessible aux majeurs, aux mineurs sous r\u00e9serve de l\u2019accord et le contr\u00f4le de leurs repr\u00e9sentants l\u00e9gaux s\u2019agissant de ces derniers. L\u2019ouverture du Compte requiert le respect des conditions suivantes&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 \u00catre au moins \u00e2g\u00e9 de 18 ans au moment de l\u2019ouverture de compte ;<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Communiquer les informations demand\u00e9es sur le Site ou l\u2019Application ;<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Cr\u00e9er un identifiant et un mot de passe s\u00e9curis\u00e9 ;<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Transmettre l\u2019ensemble des documents demand\u00e9s (par exemple une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 nationale ou un passeport valide, le num\u00e9ro d\u2019identifiant unique (NIU) d\u00e9livr\u00e9 par l\u2019administration fiscale);<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Disposer d\u2019un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable associ\u00e9 \u00e0 un compte mobile money ;<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 \u00catre r\u00e9sident dans l\u2019un des pays de la zone CEMAC ;<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Accepter les pr\u00e9sentes Conditions qui font partie int\u00e9grante du contrat qui lie l\u2019utilisateur \u00e0 PaySika.<\/p>\n\n\n\n<p>4.1.3.&nbsp;<strong>Fonctionnement du compte<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le Compte-Carte peut \u00eatre g\u00e9r\u00e9 par l\u2019interm\u00e9diaire du Chatbot ou de l\u2019Application mobile\/web. Son solde correspond \u00e0 la diff\u00e9rence entre les op\u00e9rations au cr\u00e9dit et les op\u00e9rations au d\u00e9bit. Il doit toujours \u00eatre cr\u00e9diteur, sous peine de refus des paiements ou des pr\u00e9l\u00e8vements pr\u00e9sent\u00e9s. Dans l\u2019hypoth\u00e8se o\u00f9 une op\u00e9ration serait pr\u00e9sent\u00e9e, accept\u00e9e par PaySika mais aurait pour effet de mettre le compte \u00e0 d\u00e9couvert, l\u2019Utilisateur sera tenu d\u2019approvisionner le compte sans d\u00e9lai et des frais pour d\u00e9faut de provision pourront lui \u00eatre appliqu\u00e9s par PaySIka. L\u2019ensemble des op\u00e9rations du compte PaySika fera l\u2019objet d\u2019un historique en temps r\u00e9el, accessible via l\u2019Application web\/mobile ou via le chatbot. Un r\u00e9capitulatif complet des d\u00e9penses globales est \u00e9galement disponible sur l\u2019application. Sauf op\u00e9ration de maintenance, le compte PaySika est accessible 24h sur 24 et 7 jours sur 7, au moyen d\u2019un syst\u00e8me \u00e0 double authentification conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur. En cas d\u2019une p\u00e9riode de longue maintenance, une carte temporaire pourra \u00eatre g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par l\u2019utilisateur. Etant donn\u00e9 que la carte temporaire vient comme un moyen alternatif pour les utilisateurs de PaySika, ils sont de ce fait libres d\u2019accepter ou de refuser les diff\u00e9rentes conditions de son utilisation. Au titre des conditions, nous avons le prix de la carte, les frais de transactions, le type de cartes bancaires, &nbsp;les frais de recharges, le temps de validit\u00e9 de la carte etc.) . Vous aurez la possibilit\u00e9 de voir les transactions en temps r\u00e9el pour diff\u00e9rentes cartes g\u00e9n\u00e9r\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Outre la consultation du solde, le Compte PaySika permet la r\u00e9alisation des op\u00e9rations suivantes :<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Paiements avec la carte,<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 \u00c9mission de transferts d\u2019argent depuis ou vers une carte PaySika, vers d\u2019autres cartes PaySika ou compte de monnaie \u00e9lectronique,<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 R\u00e9ception de transferts d\u2019argent,<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Recharge de sa &nbsp;sa carte par d\u00e9p\u00f4t (via le compte Mobile Money de l\u2019Utilisateur) ou par transfert bancaire sur le compte carte PaySika.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Paiement de factures d\u2019eau et \u00e9lectricit\u00e9,<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Recharge de cr\u00e9dit t\u00e9l\u00e9phonique,<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Mise en place de toutes notifications et alertes,<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Gestion de la Carte (en particulier, toute opposition, blocage sur celle-ci ou blocage d\u00e9blocage de la carte),<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Mise en place de pr\u00e9l\u00e8vements sur le Compte,<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Mise \u00e0 jour des informations personnelles,<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Communication de documents d\u2019identification,<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Contacts avec l\u2019\u00e9quipe PaySika, l\u2019ensemble des op\u00e9rations de paiement sur le Compte PaySika sont initi\u00e9es par l\u2019Utilisateur, via l\u2019Application ou le Chatbot, et trait\u00e9es par PaySika.<\/p>\n\n\n\n<p>4.2.&nbsp;<strong>Services de Paiement<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>4.2.1.&nbsp;<strong>Transfert d\u2019argent<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Deux utilisateurs qui ont une carte PaySika peuvent se faire un transfert d\u2019argent de carte \u00e0 carte en utilisant le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de l\u2019autre utilisateur PaySika.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour cela, ,il suffit de renseigner le montant du transfert, puis renseigner le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone PaySika de la personne \u00e0 qui vous envoyez de l\u2019argent, et enfin, valider.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Toutes les \u00e9tapes \u00e0 suivre sont indiqu\u00e9es dans l\u2019application. Les transferts d\u2019argent de carte \u00e0 carte PaySika sont gratuits.<\/p>\n\n\n\n<p>4.2.2.&nbsp;<strong>Carte<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La carte PaySika est une carte de d\u00e9bit pr\u00e9pay\u00e9e personnelle de type VISA soumise \u00e0 une autorisation syst\u00e9matique et \u00e0 d\u00e9bit imm\u00e9diat. Les cartes VISA sont \u00e9mises par Ecobank CAMEROUN. Vous avez acc\u00e8s \u00e0 une carte bancaire virtuelle ou physique de paiement.<\/p>\n\n\n\n<p>La premi\u00e8re carte virtuelle est gratuite et les autres cartes virtuelles peuvent \u00eatre soumises \u00e0 un co\u00fbt qui est indiqu\u00e9 dans les pr\u00e9sentes conditions d\u2019utilisation.<\/p>\n\n\n\n<p>La carte physique est gratuite, n\u00e9anmoins des co\u00fbts logistiques s\u2019appliquent et sont d\u00e9finis dans les pr\u00e9sentes CGU. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La Carte permet de r\u00e9aliser tout paiement, en local ou \u00e0 l\u2019International, en magasin ou en ligne. Ces paiements sont soumis \u00e0 des co\u00fbts fixes et en pourcentage donn\u00e9s et pr\u00e9lev\u00e9s par PaySika et stipul\u00e9 dans les pr\u00e9sentes, hors frais de change.<\/p>\n\n\n\n<p>La carte physique permet de r\u00e9aliser des retraits\/paiement en local ou \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, sous r\u00e9serve<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(i)&nbsp;<\/strong>que le compte PaySika soit approvisionn\u00e9 avant le paiement ou retrait et le demeure apr\u00e8s et (ii) des \u00e9ventuels frais de change en cas de paiement \/retrait en devises \u00e9trang\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n<p>Des frais sont \u00e9galement applicables apr\u00e8s un certain nombre de retraits localement ou \u00e0 l\u2019\u00e9tranger avec sa carte physique et sont indiqu\u00e9s dans les CGU.<\/p>\n\n\n\n<p>Lors de paiements, retraits en devises \u00e9trang\u00e8res, PaySika applique un taux de conversion (fournis par le r\u00e9seau carte) qui peut donner lieu \u00e0 une r\u00e9gularisation sur votre compte PaySika post-op\u00e9ration (soit un d\u00e9bit ou un cr\u00e9dit).<\/p>\n\n\n\n<p>Le paiement en ligne se fait en entrant le num\u00e9ro de la carte, la date d\u2019expiration et le CVV (Card Verification Value). Le CVV ne doit jamais \u00eatre communiqu\u00e9 ou partag\u00e9 \u00e0 un tiers sous risque d\u2019\u00eatre pirat\u00e9, et PaySika ne saurait en aucun cas &nbsp;\u00eatre responsable des cons\u00e9quences \u00e9ventuelles qui pourraient subvenir. L\u2019utilisateur peut supprimer une carte et g\u00e9n\u00e9rer une nouvelle \u00e0 tout moment, tout en sachant que l\u2019obtention de nouvelles cartes peut \u00eatre factur\u00e9e \u00e0 l\u2019utilisateur sous certaines conditions stipul\u00e9es dans les CGU.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les informations de cartes physiques ou virtuelles doivent \u00eatre gard\u00e9es secr\u00e8tes<\/strong>,&nbsp;<strong>l\u2019utilisateur est donc responsable de celles-ci et devra assumer les cons\u00e9quences li\u00e9es \u00e0 la n\u00e9gligence de ses informations<\/strong>. Si l\u2019utilisateur utilise sa carte pour enregistrer sur un site internet devant pr\u00e9lever des montants \u00e0 des dates bien pr\u00e9cises, il doit s\u2019assurer d\u2019avoir le montant suffisant sur sa carte pour que la transaction s\u2019effectue sans soucis.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de vol ou perte ou d\u2019utilisation frauduleuse de la carte physique, tout titulaire de la carte est tenu de d\u00e9sactiver sa carte via le chatbot, l\u2019application mobile, web et faire opposition sans d\u00e9lais via l\u2019application PaySika et par t\u00e9l\u00e9phone (au num\u00e9ro 242 23 24 25). Les paiements effectu\u00e9s via cette carte avant opposition demeurent \u00e0 la charge du titulaire si ceux-ci ont \u00e9t\u00e9 faits avec composition du code secret ou en cas d\u2019agissements frauduleux du titulaire ou de n\u00e9gligence de ce dernier.<\/p>\n\n\n\n<ol style=\"list-style-type:lower-roman\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pr\u00e9l\u00e8vement<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Les cartes PaySika peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour des achats n\u00e9cessitant des pr\u00e9l\u00e8vements r\u00e9currents.<\/p>\n\n\n\n<p>PaySika se donne le droit lorsque la carte est bloqu\u00e9e apr\u00e8s deux paiements echou\u00e9s pour solde insuffissant, de pr\u00e9l\u00e9ver une somme de 500 FCFA pour d\u00e9bloquer la carte bancaire Visa de PaySika.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de 6 paiements \u00e9chou\u00e9s pour solde insuffisant, PaySika se donne \u00e9galement le droit de supprimer automatiquement votre carte bancaire et des frais de suppression de 600 FCFA seront appliqu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>PaySika se r\u00e9serve le droit n\u00e9anmoins de refuser d\u2019honorer tout pr\u00e9l\u00e8vement qui se pr\u00e9senterait dans le cas o\u00f9 le Compte PaySika serait insuffisamment approvisionn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour deux pr\u00e9l\u00e8vements avec pour r\u00e9sultats soldes insuffisants, PaySika a le droit de bloquer la carte de l\u2019utilisateur, et celui-ci pourra le d\u00e9bloquer en se rapprochant du service client via l\u2019application mobile. Il devra par cons\u00e9quent payer les frais de d\u00e9blocage de sa carte tel que pr\u00e9vu par les pr\u00e9sentes CGU.<\/p>\n\n\n\n<p>4.2.3<strong>&nbsp;l\u2019utilisation des cartes VISA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol style=\"list-style-type:lower-alpha\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Objet de la carte<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>La carte de d\u00e9bit pr\u00e9pay\u00e9e Visa permet \u00e0 son titulaire d\u2019effectuer des retraits d\u2019esp\u00e8ces aupr\u00e8s des Guichets Automatiques de Banque (GAB) d\u2019ECOBANK CAMEROUN, des distributeurs automatiques de billet (DAB) et des GAB d\u2019autres banques ou \u00e9tablissements de cr\u00e9dits affili\u00e9s au r\u00e9seau Visa International.<\/p>\n\n\n\n<p>La carte de d\u00e9bit pr\u00e9pay\u00e9e permet \u00e0 son titulaire de r\u00e9gler des achats de biens ou de services aupr\u00e8s des commer\u00e7ants et prestataires disposant de Terminaux de paiements \u00e9lectroniques (TPE) agr\u00e9es par Visa International.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;Ces op\u00e9rations peuvent s\u2019effectuer aussi bien au CAMEROUN qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9tranger aupr\u00e8s des banques, sous r\u00e9serve du respect de la r\u00e9glementation de changes en vigueur en zone CEMAC d\u2019une part, et de la disponibilit\u00e9 d\u2019un solde suffisant d\u2019autre part.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>&nbsp;D\u00e9livrance de la carte<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>PaySika d\u00e9livrera une carte au nom du demandeur, d\u00e9sign\u00e9 par le terme \u00ab titulaire \u00bb dans les pr\u00e9sentes. La carte portera le logo de VISA, le logo d\u2019ECOBANK, et le logo de PaySika.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est entendu que le titulaire &nbsp;n\u2019a droit qu\u2019\u00e0 une seule carte physique, l\u2019utilisera en son nom, et selon les termes des pr\u00e9sentes CGU. La propri\u00e9t\u00e9 de la carte n\u2019est pas transf\u00e9rable et reste celle de PaySika.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Code secret<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le titulaire de la carte re\u00e7oit un code PIN de 4 chiffres \u00e0 l\u2019obtention de sa carte PaySika physique. Ce code est demand\u00e9 \u00e0 l\u2019utilisation de la carte sur les DAB, GAB et TPE. Le titulaire de la carte utilise son mot de passe ou son PIN d\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019application cr\u00e9\u00e9 lors de l\u2019ouverture de son compte dans l\u2019application PaySika, pour acc\u00e9der \u00e0 son compte \u00e9lectroniquement. Pour le moment, l\u2019utilisateur devra conserver pr\u00e9cieusement ce code car il ne peut \u00eatre chang\u00e9 ou modifi\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;Le titulaire de la carte doit tenir secret ces codes et mot de passe. Il ne doit pas les inscrire sur la carte, ni sur aucun autre document. Il doit veiller \u00e0 composer son code PIN \u00e0 l\u2019abri des regards indiscrets. Ce code lui est indispensable dans l\u2019utilisation des DAB, GAB et TPE con\u00e7us de fa\u00e7on qu\u2019aucune op\u00e9ration ne puisse \u00eatre effectu\u00e9e sans mise en \u0153uvre de ce code secret. Le nombre d\u2019essais successifs de composition du code secret est limit\u00e9 \u00e0 3 (trois) sur ces appareils automatiques, avec le risque notamment de confiscation ou d\u2019invalidation\/ temporaire de la carte au 3e essai infructueux. En cas de blocage temporaire, si le titulaire de la carte a \u00e9t\u00e9 \u00e0 l\u2019origine des essais, il peut d\u00e9bloquer la carte dans l\u2019application PaySika.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Utilisation de la carte pour retraits d\u2019esp\u00e8ces aupr\u00e8s des guichets automatiques, des banques et \u00e9tablissements affili\u00e9s au r\u00e9seau visa international<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La carte pr\u00e9pay\u00e9e peut \u00eatre utilis\u00e9e au CAMEROUN aussi bien qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9tranger pour des retraits d\u2019esp\u00e8ces aupr\u00e8s des guichets de ECOBANK ou tout autre \u00e9tablissement affili\u00e9 au r\u00e9seau VISA dans la limite du solde disponible du compte \u00e9lectronique du titulaire de la carte.<\/p>\n\n\n\n<p>Le titulaire de la carte doit composer son code confidentiel et le montant d\u00e9sir\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Les retraits sont possibles dans la limite d\u2019un plafond. Ils font l\u2019objet d\u2019une tarification fixe transparente d\u00e9crite dans les pr\u00e9sentes.<\/p>\n\n\n\n<p>A chaque utilisation de la carte, la valeur disponible est diminu\u00e9e du montant de la transaction, des frais (si applicable) et commissions.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Utilisation de la carte pour le r\u00e8glement d\u2019achats de biens et de prestations de services<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La carte pr\u00e9pay\u00e9e est un moyen de paiement qui ne doit \u00eatre utilis\u00e9e que pour r\u00e9gler des achats de biens et des prestations de services r\u00e9ellement effectu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Le titulaire de la carte est responsable de toute facture portant sa signature, si toutefois la preuve de la vente ou de la prestation est \u00e9tablie par le commer\u00e7ant ou le prestataire.<\/p>\n\n\n\n<p>PaySika reste \u00e9trang\u00e8re \u00e0 tout diff\u00e9rend commercial relatif \u00e0 l\u2019op\u00e9ration de paiement, pouvant survenir entre le titulaire de la carte et le commer\u00e7ant ou le prestataire.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019existence d\u2019un tel diff\u00e9rend ne peut en aucun cas justifier la remise en cause des r\u00e8glements effectu\u00e9s par le titulaire de la carte.<\/p>\n\n\n\n<p>Une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 peut \u00eatre exig\u00e9e par le commer\u00e7ant ou le prestataire<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Recevabilit\u00e9 des oppositions<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L\u2019ordre de paiement donn\u00e9 au moyen de la carte est irr\u00e9vocable. Seules sont recevables par PaySika, les oppositions express\u00e9ment motiv\u00e9es par la perte, le vol de la carte, l\u2019utilisation frauduleuse de la carte, l\u2019ouverture d\u2019une proc\u00e9dure collective contre le b\u00e9n\u00e9ficiaire ou toute autre circonstance pr\u00e9vue par la r\u00e9glementation en vigueur.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Modalit\u00e9s des oppositions<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le titulaire de la carte doit imm\u00e9diatement d\u00e9clarer la perte, le vol de sa carte, la soustraction de celle-ci par un membre de sa famille ou l\u2019ouverture d\u2019une proc\u00e9dure collective contre l\u2019utilisateur. Cette d\u00e9claration doit \u00eatre faite par t\u00e9l\u00e9phone, t\u00e9lex, t\u00e9l\u00e9gramme, l\u2019application mobile\/web ou chatbot au service de PaySika.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019opposition faite par simple appel t\u00e9l\u00e9phonique au service de PaySika est recevable et produit les m\u00eames effets que l\u2019opposition \u00e9crite. Le client, le cas \u00e9ch\u00e9ant devra pr\u00e9ciser les 6 derniers chiffres de son num\u00e9ro de carte et sa date de validit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, pour \u00eatre valable, toute opposition qui n\u2019a pas fait l\u2019objet d\u2019une d\u00e9claration sign\u00e9e (manuscrite ou \u00e9lectronique) par le titulaire doit \u00eatre imm\u00e9diatement confirm\u00e9e dans le d\u00e9lai maximum de vingt-quatre (24) heures suivant la demande d\u2019opposition, par lettre accompagn\u00e9e de toutes les pi\u00e8ces justificatives remises contre d\u00e9charge ou exp\u00e9di\u00e9e sous pli recommand\u00e9 au si\u00e8ge de PaySika.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de perte ou de vol, PaySika d\u00e9livrera, \u00e0 la charge du propri\u00e9taire, une nouvelle carte sans que cela n\u2019entraine une modification des termes du pr\u00e9sent contrat.<\/p>\n\n\n\n<p>Le titulaire de la carte est responsable de l\u2019utilisation et de la conservation de celle\u2013ci, de m\u00eame que des cons\u00e9quences financi\u00e8res en r\u00e9sultant.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e8s la r\u00e9ception d\u2019une opposition faite dans les conditions pr\u00e9vues ci-dessus et \u00e0 l\u2019exception des op\u00e9rations faites par lui, la responsabilit\u00e9 du titulaire de la carte est d\u00e9gag\u00e9e pour toutes les op\u00e9rations effectu\u00e9es apr\u00e8s l\u2019opposition et \u00e0 condition qu\u2019elles n\u2019aient pas \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es par un membre de la famille ou un proche du titulaire de la carte.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Responsabilit\u00e9 du titulaire de la carte<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Principe : Le titulaire de la carte est responsable de l\u2019utilisation et de la conservation de sa carte et de son code secret et doit l\u2019utiliser conform\u00e9ment aux conditions sp\u00e9cifi\u00e9es dans les pr\u00e9sentes. Il assume comme indiqu\u00e9 ci-dessous :<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&#8211; Les cons\u00e9quences de l\u2019utilisation de la carte tant qu\u2019il n\u2019a pas fait opposition dans les conditions pr\u00e9vues ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&#8211; Op\u00e9rations effectu\u00e9es avant opposition : Elles sont \u00e0 la charge du client ind\u00e9pendamment de toute faute ou imprudence de sa part.<\/p>\n\n\n\n<p>-Op\u00e9rations effectu\u00e9es pendant la p\u00e9riode d\u2019opposition : Elles sont \u00e0 la charge de PaySika \u00e0 l\u2019exception des op\u00e9rations effectu\u00e9es par le titulaire de la carte, un proche \u00e0 lui, un membre de sa famille ou de son mandataire<\/p>\n\n\n\n<ol style=\"list-style-type:lower-roman\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Dur\u00e9e de validit\u00e9 de la carte, renouvellement, retrait et restitution de la carte<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>La carte a une dur\u00e9e de validit\u00e9 de trois (03) ans \u00e0 compter de sa date de d\u00e9livrance. Elle est renouvelable \u00e0 l\u2019\u00e9ch\u00e9ance \u00e0 la demande du titulaire moyennant un versement du co\u00fbt de la carte.<\/p>\n\n\n\n<p>PaySika d\u00e9livrera au besoin une nouvelle carte en cas de renouvellement, perte ou vol sans que cela n\u2019entra\u00eene une modification des termes du pr\u00e9sent contrat.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>PaySika peut \u00e0 tout moment retirer la carte ou suspendre le droit d\u2019utiliser la carte et ce, sans avis pr\u00e9alable en cas d\u2019utilisation abusive ou frauduleuse de la carte<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>La d\u00e9cision de retrait est notifi\u00e9e dans tous les cas au titulaire de la carte. Le titulaire de la carte s\u2019oblige, en cons\u00e9quence, \u00e0 la restituer \u00e0 la premi\u00e8re demande de PaySika. Il engage sa responsabilit\u00e9 si apr\u00e8s notification du retrait de la carte, par simple lettre, SMS ou mail, il continue \u00e0 en faire usage.<\/p>\n\n\n\n<p>Le titulaire de la carte peut r\u00e9silier le pr\u00e9sent contrat \u00e0 tout moment en passant par l\u2019application mobile, web ou le chatbot. &nbsp;Il s\u2019engage \u00e0 restituer la carte en cas de r\u00e9siliation.<\/p>\n\n\n\n<p>Le titulaire peut demander \u00e0 PaySika le remboursement du solde disponible moyennant les frais de restitution.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>R\u00e9clamations<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le titulaire de la carte et\/ou du compte a la possibilit\u00e9 de d\u00e9poser une r\u00e9clamation par \u00e9crit, si possible en pr\u00e9sentant le ticket de l\u2019op\u00e9ration litigieuse, et cela dans un d\u00e9lai de 120 jours au maximum, \u00e0 compter de la date de l\u2019op\u00e9ration contest\u00e9e. Les deux parties conviennent d\u2019apporter les meilleurs soins \u00e0 leur information r\u00e9ciproque sur les conditions d\u2019ex\u00e9cution de l\u2019op\u00e9ration. Les informations ou documents, ou leur reproduction, que PaySika d\u00e9tient et qui sont relatifs aux op\u00e9rations vis\u00e9es dans le pr\u00e9sent contrat doivent \u00eatre conserv\u00e9s pendant un an par PaySika. Ils seront produits 45 jours au plus apr\u00e8s la demande du titulaire de la carte et\/ou du compte. En cas de r\u00e9clamation justifi\u00e9e, la situation sera rectifi\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Communication de renseignements \u00e0 des tiers<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>&nbsp;PaySika se r\u00e9serve le droit de communiquer aux autorit\u00e9s habilit\u00e9es les informations concernant le ou les titulaires du compte en cas d\u2019utilisation abusive ou frauduleuse de celle-ci. Le titulaire du compte d\u00e9tenteur de la carte autorise PaySika \u00e0 diffuser ou \u00e0 faire diffuser aupr\u00e8s des commer\u00e7ants et des institutions financi\u00e8res, organismes techniques int\u00e9ress\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisation de la carte, les mentions figurant sur cette derni\u00e8re si elle \u00e9tait perdue ou vol\u00e9e (ainsi que leur adresse si la carte \u00e9tait utilis\u00e9e frauduleusement).<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sanctions<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tout usage abusif ou frauduleux de la carte ainsi que toute fausse d\u00e9claration est passible des sanctions pr\u00e9vues par la loi. Toute fausse d\u00e9claration ou usage abusif de la carte peut \u00e9galement entra\u00eener la perte du b\u00e9n\u00e9fice des dispositions des pr\u00e9sentes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.2.4 Les transactions effectu\u00e9es avec la carte sont accept\u00e9es sous r\u00e9serve que le solde de la carte soit suffisant pour couvrir le montant de la transaction et les frais \u00e9ventuels.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les transactions peuvent \u00eatre rejet\u00e9es en raison de fonds insuffisants, de la non-acceptation par le commer\u00e7ant ou pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de deux tentatives de transaction \u00e9chou\u00e9es en raison d&rsquo;un solde insuffisant sur la carte, une somme de 500 FCFA sera d\u00e9bit\u00e9e pour d\u00e9bloquer la carte. Le titulaire de la carte sera inform\u00e9 de ce d\u00e9bit via une notification dans l&rsquo;application. Apr\u00e8s le d\u00e9bit de 500 FCFA, la carte sera automatiquement r\u00e9activ\u00e9e pour les transactions futures, \u00e0 condition que le solde soit suffisant. Si les paiements echou\u00e9s pour solde insuffissant persistes, apr\u00e8s le 6 paiements \u00e9chou\u00e9s pour solde insuffisant, PaySika se donne \u00e9galement le droit de supprimer automatiquement votre carte bancaire et des frais de suppression de 600 FCFA seront appliqu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>4.3.&nbsp;<strong>Les Offres de Divertissement<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En compl\u00e9ment des services de paiement ci-dessus vis\u00e9s, PaySika offre de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re \u00e0 ses Utilisateurs la possibilit\u00e9 de profiter d\u2019offres commerciales de ses partenaires : r\u00e9ductions aupr\u00e8s de restaurants et fast-food, place de concerts \u00e0 prix r\u00e9duits, participation \u00e0 des \u00e9v\u00e8nements, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Afin d\u2019offrir des offres toujours plus personnalis\u00e9es et compatibles avec les centres d\u2019int\u00e9r\u00eats de ses Utilisateurs, PaySika r\u00e9alise des analyses des donn\u00e9es de ses Utilisateurs, de mani\u00e8re anonyme, afin d\u2019identifier leurs go\u00fbts et centres d\u2019int\u00e9r\u00eats, d\u2019initier des op\u00e9rations de marketing cibl\u00e9es et n\u00e9gocier des avantages avec ses partenaires dans l\u2019int\u00e9r\u00eat des Utilisateurs, ce que ces derniers reconnaissent et acceptent express\u00e9ment, sous r\u00e9serve de leurs droits en mati\u00e8re de donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. Tarifs<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019ouverture du compte et l\u2019acc\u00e8s aux services propos\u00e9s aux Utilisateurs sont gratuits sauf stipulation sp\u00e9cifique contraire. L\u2019obtention de la premi\u00e8re carte virtuelle est gratuite.<\/p>\n\n\n\n<p><br>La carte physique est accessible conform\u00e9ment au tarifaire en vigueur au sein de PaySika,et vous \u00eates livr\u00e9s dans les points relais ou chez vous avec des frais suppl\u00e9mentaires selon la distance.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Les paiements r\u00e9alis\u00e9s avec les cartes PaySika sont factur\u00e9s \u00e0 hauteur de 1,79% du montant de la transaction hors frais de change.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Les retraits de la carte PaySika vers d\u2019autres monnaies \u00e9lectroniques sont gratuits pour le 01er retrait. Au-del\u00e0, l\u2019utilisateur peut \u00eatre soumis \u00e0 des frais indiqu\u00e9s dans le tarifaire en vigueur au sein de PaySika.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Globalement, tous services payants, font l\u2019objet d\u2019une mention expresse lors de leur souscription. En cas de mise en place de services payants ou de modification quant \u00e0 la gratuit\u00e9 des Services actuels, PaySika en informera les Utilisateurs et publiera sur le site et l\u2019Application, son guide tarifaire, lequel sera accessible \u00e0 tout moment sur le site et l\u2019Application.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour en savoir plus sur les tarifs de paySika, il vous suffit de cliquer sur ce lien : <a href=\"https:\/\/link.paysika.co\/prix\">https:\/\/link.paysika.co\/prix<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>6.Protection du compte<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si vous choisissez ou si vous vous voyez attribuer un mot de passe ou toute autre information en lien avec nos proc\u00e9dures de s\u00e9curit\u00e9, vous devez consid\u00e9rer cette information comme confidentielle et ne la divulguer \u00e0 un tiers.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vous \u00eates responsable de la confidentialit\u00e9 de votre mot de passe et serez tenu(e) enti\u00e8rement responsable de toutes les actions effectu\u00e9es sous votre nom d\u2019utilisateur avec votre mot de passe. Tout nom d\u2019utilisateur et mot de passe choisis par vous ou qui vous sont attribu\u00e9s pour acc\u00e9der aux Services sont destin\u00e9s uniquement \u00e0 votre usage personnel et ne sont pas cessibles. Nous vous recommandons de d\u00e9sactiver tout enregistrement automatique des mots de passe ou code PIN d\u2019acc\u00e8s dans votre navigateur ou t\u00e9l\u00e9phone avant d\u2019utiliser l\u2019application web ou mobile. Cela contribuera \u00e0 limiter pour vous le risque d\u2019utilisation non autoris\u00e9e de votre Compte.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous acceptez de&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(a)<\/strong>&nbsp;nous pr\u00e9venir imm\u00e9diatement de toute utilisation non autoris\u00e9e de votre nom d\u2019utilisateur (adresse mail ou num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone) et\/ou mot de passe, ou de toute autre faille de s\u00e9curit\u00e9 ; et<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(b)<\/strong>&nbsp;vous assurer de vous d\u00e9connecter de votre Compte \u00e0 la fin de chaque session. Nous ne saurions \u00eatre tenus responsables de pertes ou de dommages cons\u00e9cutifs \u00e0 votre non-respect de cette clause.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous oubliez ou perdez votre mot de passe, votre code PIN d\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019application ou les informations li\u00e9es \u00e0 votre Compte, vous pouvez r\u00e9initialiser cela ais\u00e9ment dans l\u2019application. En cas de difficult\u00e9 notoire, veillez \u00e0 nous contacter, et nous ferons usage de toute la diligence commerciale raisonnable pour suspendre votre Compte (si cela s\u2019av\u00e8re n\u00e9cessaire) une fois que vous nous aurez inform\u00e9s de la perte des informations qui y sont li\u00e9es, mais vous resterez seul responsable de toutes les transactions effectu\u00e9es sur votre Compte avant sa suspension. Si nous avons lieu de croire qu\u2019il y a une faille de s\u00e9curit\u00e9 ou un d\u00e9tournement de votre Compte, nous pouvons vous demander de changer votre mot de passe, votre code PIN ou vos informations d\u2019inscription ou nous pouvons suspendre ou fermer votre Compte sans notification pr\u00e9alable.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous sommes en droit de d\u00e9sactiver, suspendre ou restreindre votre nom d\u2019utilisateur ou mot de passe, qu\u2019il ait \u00e9t\u00e9 choisi par vous ou attribu\u00e9 par nos soins, \u00e0 tout moment, \u00e0 notre discr\u00e9tion, y compris si, \u00e0 notre avis, vous n\u2019avez pas respect\u00e9 l\u2019une des dispositions du pr\u00e9sent accord.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous n\u2019\u00eates pas autoris\u00e9(e) \u00e0&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p>(a) utiliser un nom ou des informations du m\u00eame type sans autorisation ad\u00e9quate. Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 pour les dommages r\u00e9sultant d\u2019un usage non autoris\u00e9 de notre Site et\/ou de nos Services, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un usage frauduleux ou autre. Nous nous r\u00e9servons le droit, \u00e0 notre seule discr\u00e9tion, de refuser l\u2019inscription d\u2019un nom d\u2019utilisateur, de le suspendre ou de l\u2019annuler, sans notification pr\u00e9alable.&nbsp;Vous pouvez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la politique de confidentialit\u00e9 pour plus de d\u00e9tails en cliquant ICI<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acc\u00e8s aux services<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les Services offerts sont accessibles par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019un chatbot disponible sur Facebook, Whatsapp et T\u00e9l\u00e9gram, de l\u2019Application mobile et web, sous r\u00e9serve de s\u2019\u00eatre pr\u00e9alablement inscrit, en suivant la proc\u00e9dure pr\u00e9vue \u00e0 cet effet. Le Site est accessible \u00e0 l\u2019adresse suivante :&nbsp;<a href=\"https:\/\/paysika.co\/\">https:\/\/paysika.co\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019Application est disponible sur le Google Play Store et l\u2019App Store, lesquels requi\u00e8rent l\u2019utilisation d\u2019un identifiant et d\u2019un mot de passe propres \u00e0 l\u2019Utilisateur. L\u2019utilisation de l\u2019Application requiert de disposer d\u2019un smartphone ou d\u2019une tablette, connect\u00e9s &nbsp;\u00e0 internet. PaySika ne pourra en aucun cas \u00eatre tenue pour responsable des difficult\u00e9s de t\u00e9l\u00e9chargement de l\u2019Application \u00e0 partir du Google Play Store ou de l\u2019App Store. L\u2019acc\u00e8s aux Services requiert \u00e9galement l\u2019acceptation par l\u2019Utilisateur du Contrat PaySika, pour lequel les pr\u00e9sentes CGU en font partie int\u00e9grante, de m\u00eame que des \u00e9ventuelles annexes, lesquels font l\u2019objet de l\u2019accord lors de l\u2019inscription.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Disponibilit\u00e9 des Services<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>PaySika se r\u00e9serve le droit de suspendre \u00e0 tout instant et de mani\u00e8re provisoire l\u2019Application ou le Chatbot afin de proc\u00e9der \u00e0 leur mise \u00e0 jour ou \u00e0 toute op\u00e9ration de maintenance, sans que cette suspension momentan\u00e9e des Services n\u2019engage sa responsabilit\u00e9. Afin de limiter tout d\u00e9sagr\u00e9ment pour les Utilisateurs, PaySika avisera les Utilisateurs de toute op\u00e9ration de maintenance pr\u00e9alablement \u00e0 celle-ci.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>7. Garanties et Responsabilit\u00e9s<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Principes<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>PaySika fait ses meilleurs efforts afin de rendre l\u2019Application, le Chatbot et le Site disponibles \u00e0 tout moment, et ce, tout au long de l\u2019ann\u00e9e. PaySika est soumise \u00e0 une obligation de moyens au titre des Services propos\u00e9s, \u00e0 l\u2019exclusion de toute obligation de r\u00e9sultat.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Limitation de Responsabilit\u00e9<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>PaySika ne consent aux Utilisateurs aucune garantie de disponibilit\u00e9 du Chatbot, du Site et de l\u2019Application et ne saurait voir sa responsabilit\u00e9 engag\u00e9e en cas de suspension, d\u2019interruption, de difficult\u00e9s d\u2019acc\u00e8s ou de non-disponibilit\u00e9 du Site, du Chatbot ou de l\u2019Application mobile, web. PaySika d\u00e9cline \u00e9galement toute responsabilit\u00e9 au titre de toute perte de donn\u00e9es, survenance de tous bugs informatiques ou de tous dommages cons\u00e9cutifs \u00e0 toute intrusion frauduleuse d\u2019un tiers sur le Chatbot, le Site ou l\u2019Application, eux-m\u00eames cons\u00e9cutifs \u00e0 toute faute ou n\u00e9gligence volontaire ou involontaire d\u2019un Utilisateur. A titre de condition expresse du consentement de PaySika au titre des Services, sa responsabilit\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9gard de tout Utilisateur ne saurait \u00eatre sup\u00e9rieure au montant factur\u00e9 \u00e0 ce dernier au cours des six derniers mois pr\u00e9c\u00e9dant l\u2019engagement de sa responsabilit\u00e9 par l\u2019Utilisateur concern\u00e9. En tout \u00e9tat de cause, PaySika ne saurait \u00eatre responsable de tout dommage indirect caus\u00e9 \u00e0 un Utilisateur, quel qu\u2019en soit la cause. PaySika ne sera pas non plus responsable des offres commerciales de ses partenaires et de toutes cons\u00e9quences y attach\u00e9es ou en ayant r\u00e9sult\u00e9 pour les Utilisateurs les ayant accept\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Responsabilit\u00e9 de l\u2019Utilisateur<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tout Utilisateur est lui seul responsable de la confidentialit\u00e9 de ses identifiants et mots de passe et\/ou de toute utilisation faite par lui du Chatbot, du Site ou de l\u2019Application mobile\/web et des cons\u00e9quences y attach\u00e9es. Tout Utilisateur s\u2019interdit de porter atteinte, de quelque mani\u00e8re que ce soit, au Chatbot, au Site ou \u00e0 l\u2019Application mobile\/web et de faire une utilisation de ceux-ci non conformes \u00e0 leur finalit\u00e9. Les Utilisateurs sont les seuls responsables des informations communiqu\u00e9es \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9 et de leur \u00e9ventuelle mise \u00e0 jour. Tout Utilisateur garantit la Soci\u00e9t\u00e9 contre toute action de tiers cons\u00e9cutive \u00e0 tout manquement aux pr\u00e9sentes CGU, qu\u2019il s\u2019engage \u00e0 respecter.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>&nbsp;8. Suspension et R\u00e9siliation de l\u2019Acc\u00e8s aux Services<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>8. 1&nbsp;<strong>R\u00e9siliation par tout Utilisateur<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les Services propos\u00e9s par PaySika le sont \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e. Outre les cas de fraude, ou d\u2019anomalies quelconques \u00e0 l\u2019initiative du l\u2019Utilisateur, celui-ci dispose de la facult\u00e9 de mettre un terme aux Services et de cl\u00f4turer son Compte sur simple demande dans l\u2019application dans l\u2019onglet pr\u00e9vu \u00e0 cet effet ou via une demande au service client de PaySika, au moyen de l\u2019adresse suivante&nbsp;:&nbsp;<a href=\"mailto:support@paysika.co\">support@paysika.co<\/a>. En cas de cl\u00f4ture de tout Compte et des Services y associ\u00e9s, PaySika prendra acte de la r\u00e9siliation de l\u2019Utilisateur au moyen de l\u2019envoi d\u2019un courriel ou SMS \u00e0 ce dernier. Le solde cr\u00e9diteur du Compte sera restitu\u00e9 par PaySika au titulaire au terme d\u2019un d\u00e9lai maximum de 30 jours, par voie de virement sur le compte Mobile Money ou le compte bancaire dont les coordonn\u00e9es seront communiqu\u00e9es par l\u2019Utilisateur \u00e0 PaySika. La cl\u00f4ture du Compte entrainera automatiquement et de plein droit, sans formalit\u00e9 additionnelle, le blocage d\u00e9finitif de toutes les cartes dont l\u2019utilisateur dispose, \u00e0 charge pour lui de remettre la\/les dite(s) \u00e0 PaySika, comme tenu du fait que ces derni\u00e8res restent la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de PaySika<\/p>\n\n\n\n<p>8.2.<strong>&nbsp;R\u00e9siliation ou Suppression par PaySika<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>PaySika dispose \u00e9galement de la facult\u00e9 de r\u00e9silier ou de suspendre tout Compte :<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Moyennant un pr\u00e9avis de deux mois, sans motif ;<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Imm\u00e9diatement, pour juste motif, en particulier, en cas de constatation d\u2019op\u00e9rations irr\u00e9guli\u00e8res sur le Compte (fraude, impay\u00e9s r\u00e9p\u00e9t\u00e9s, blanchiment, etc.) ou de non-respect des pr\u00e9sentes CGU. Le choix entre la r\u00e9siliation et la suspension appartient \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9, sans recours possible.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de r\u00e9siliation du Compte, le solde cr\u00e9diteur du Compte sera restitu\u00e9 \u00e0 son titulaire au terme d\u2019un d\u00e9lai maximum de 30 jours, par voie de virement, sur tout compte Mobile Money ou compte bancaire dont les coordonn\u00e9es seront communiqu\u00e9es \u00e0 PaySika par l\u2019Utilisateur concern\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de suspension, le Compte pourra \u00eatre r\u00e9activ\u00e9 sur demande de l\u2019Utilisateur, et ce, sous un d\u00e9lai de quinze jours suivant la suspension.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout d\u00e9c\u00e8s d\u2019un Utilisateur entra\u00eene de plein droit la suspension imm\u00e9diate de la Carte en cours d\u2019usage et de son Compte puis sa fermeture dans les trente jours suivant le transfert du solde au notaire en charge de la succession.<\/p>\n\n\n\n<p>8. 3&nbsp;<strong>Compte Inactif<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\/Un compte est consid\u00e9r\u00e9 comme inactif :<\/p>\n\n\n\n<p>1) Soit \u00e0 l\u2019issue d\u2019une p\u00e9riode de douze (12) mois au cours de laquelle les deux conditions suivantes sont remplies :<\/p>\n\n\n\n<p>a) Le compte n\u2019a fait l\u2019objet d\u2019aucune op\u00e9ration, hors inscription d\u2019int\u00e9r\u00eats et d\u00e9bit par l\u2019\u00e9tablissement tenant le compte de frais et commissions de toutes natures ou versement de produits ou remboursement de titres de capital ou de cr\u00e9ance ;<\/p>\n\n\n\n<p>b) Le titulaire du compte, son repr\u00e9sentant l\u00e9gal ou la personne habilit\u00e9e par lui ne s\u2019est pas manifest\u00e9, sous quelque forme que ce soit, aupr\u00e8s de cet \u00e9tablissement ni n\u2019a effectu\u00e9 aucune op\u00e9ration sur un autre compte ouvert \u00e0 son nom dans les livres de l\u2019\u00e9tablissement.<\/p>\n\n\n\n<p>2) Soit, si son titulaire est d\u00e9c\u00e9d\u00e9, \u00e0 l\u2019issue d\u2019une p\u00e9riode de douze mois suivant le d\u00e9c\u00e8s au cours de laquelle aucun de ses ayants droit n\u2019a inform\u00e9 l\u2019\u00e9tablissement tenant le compte de sa volont\u00e9 de faire valoir ses droits sur les avoirs et d\u00e9p\u00f4ts qui y sont inscrits. En cas de compte inactif, PaySika en informera le titulaire ou son repr\u00e9sentant l\u00e9gal ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, ses ayants droit connus, par tout moyen \u00e0 sa disposition et leur indiquera les cons\u00e9quences qui y sont attach\u00e9es, en particulier quant au sort des fonds, lesquels seront transf\u00e9r\u00e9s \u00e0 la Caisse des D\u00e9p\u00f4ts et Consignations dans les d\u00e9lais l\u00e9gaux et r\u00e9glementaires. En compl\u00e9ment du transfert susvis\u00e9, PaySika aura \u00e9galement la facult\u00e9 de suspendre avec effet imm\u00e9diat la Carte d\u00e8s l\u2019inactivit\u00e9 du Compte. En pareille situation, la Carte pourra \u00eatre r\u00e9activ\u00e9e par son Utilisateur en contactant PaySika par tout moyen laissant trace.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>9. R\u00e9traction<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A compter de son inscription sur le Site, tout Utilisateur b\u00e9n\u00e9ficie, conform\u00e9ment aux dispositions r\u00e8glementaires applicables, d\u2019un droit de r\u00e9tractation exer\u00e7able pendant quatorze (14) jours, et ce, sans frais ni p\u00e9nalit\u00e9 de quelque nature qu\u2019ils soient. Toute utilisation de ce droit par un Utilisateur emporte de plein droit r\u00e9siliation du contrat le liant \u00e0 PaySika, avec effet imm\u00e9diat. Toute demande de r\u00e9tractation devra \u00eatre accompagn\u00e9e de la communication d\u2019un num\u00e9ro de mobile money ou compte bancaire valide afin de permettre \u00e0 PaySika de virer le solde du Compte-carte, d\u00e9duction faite de tout avantage dont aurait b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 l\u2019Utilisateur se r\u00e9tractant, r\u00e9solu de plein droit du fait de la r\u00e9tractation.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>10. Conditions suppl\u00e9mentaires<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>10.1.&nbsp;<strong>Preuves<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La preuve des actes et op\u00e9rations ordonn\u00e9s et\/ou r\u00e9alis\u00e9s par tout Utilisateur du Site, de l\u2019Application mobile\/web, ou du Chatbot pourra \u00eatre valablement rapport\u00e9e au moyen des syst\u00e8mes mis en place ou utilis\u00e9s par PaySika, ce que les Utilisateurs acceptent express\u00e9ment et irr\u00e9vocablement.<\/p>\n\n\n\n<p>10.2.&nbsp;<strong>Donn\u00e9es Personnelles<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>PaySika s\u2019engage \u00e0 pr\u00e9server votre vie priv\u00e9e. Toutes les donn\u00e9es personnelles transmises par tout Utilisateur sont confidentielles et trait\u00e9es conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales et r\u00e9glementaires en vigueur. Pour une information compl\u00e8te sur le traitement des donn\u00e9es personnelles par PaySika et sur les droits des Utilisateurs y associ\u00e9s, PaySika invite les Utilisateurs \u00e0 consulter sa politique de confidentialit\u00e9 accessible sur son Site, \u00e0 partir du lien suivant : https:\/\/paysika.co\/confidentiality.pdf, laquelle pr\u00e9cise notamment :<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Les fondements l\u00e9gaux sur lesquels repose la collecte des donn\u00e9es personnelles<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 La nature des donn\u00e9es collect\u00e9es<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Les droits des Utilisateurs<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Les finalit\u00e9s des traitements<\/p>\n\n\n\n<p>10 .3.&nbsp;<strong>Propri\u00e9t\u00e9 Intellectuelle<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le contenu du Chatbot, du Site et de l\u2019Application mobile\/web demeure en tout temps, la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de PaySika. Les Utilisateurs n\u2019acqui\u00e8rent aucun droit, tant sur le contenu du Site et de l\u2019application mobile\/web que sur toute charte graphique, tout logo, toute marque d\u00e9pos\u00e9e ou non d\u00e9pos\u00e9e et utilis\u00e9e par PaySika. Les Utilisateurs s\u2019interdisent, sans l\u2019accord \u00e9crit pr\u00e9alable de PaySika, de d\u00e9poser tout terme, combinaison de termes ou symboles similaires \u00e0 la marque PaySika ou \u00e0 la d\u00e9nomination PaySika ou PaySikaCard, PaySikaCarte PaySika QR, PaySika Care. Plus g\u00e9n\u00e9ralement, les Utilisateurs s\u2019interdisent de reproduire, modifier ou d\u2019exploiter la charte graphique, le logo et la d\u00e9nomination de la Soci\u00e9t\u00e9, sauf autorisation pr\u00e9alable \u00e9crite de PaySika. Toute utilisation non autoris\u00e9e de la charte graphique de PaySika, de son logo ou de la d\u00e9nomination PaySika est constitutive d\u2019actes de contrefa\u00e7on et engage la responsabilit\u00e9 de son auteur.<\/p>\n\n\n\n<p>10.4.&nbsp;<strong>Ind\u00e9pendance des Clauses<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La nullit\u00e9, l\u2019illic\u00e9it\u00e9 ou l\u2019inapplicabilit\u00e9 d\u2019une clause quelconque des pr\u00e9sentes ne saurait entra\u00eener la nullit\u00e9, l\u2019illic\u00e9it\u00e9 ou l\u2019inapplicabilit\u00e9 des autres clauses. En cas de nullit\u00e9, d\u2019illic\u00e9it\u00e9 ou d\u2019inapplicabilit\u00e9 d\u2019une clause, PaySika remplacera la\/les clause (s) en cause, par des nouvelles stipulations valides, licites ou applicables qui auront un effet aussi proche que possible de celui de la clause nulle, illicite ou inapplicable. Les Utilisateurs ne pourront r\u00e9clamer des dommages int\u00e9r\u00eats du fait d\u2019une telle nullit\u00e9, illic\u00e9it\u00e9 ou inapplicabilit\u00e9 d\u2019une clause des pr\u00e9sentes.<\/p>\n\n\n\n<p>10.5.&nbsp;<strong>Force Majeure<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aucune des Parties ne sera responsable de l\u2019inex\u00e9cution ou du retard dans l\u2019ex\u00e9cution de ses obligations si ce retard ou cette inex\u00e9cution r\u00e9sulte d\u2019un cas de force majeure, telle que celle-ci est d\u00e9finie par la jurisprudence. Dans l\u2019hypoth\u00e8se o\u00f9 PaySika envisagerait de se pr\u00e9valoir d\u2019un cas de force majeure, elle devra en informer tout Utilisateur au pr\u00e9alable, par \u00e9crit ou par un courriel formel, au plus tard dans les cinq (5) jours calendaires suivant la survenance de l\u2019\u00e9v\u00e9nement invoqu\u00e9. En tout \u00e9tat de cause, en cas de survenance d\u2019un cas de force majeure, chaque partie mettra tout en \u0153uvre pour minimiser les effets dudit cas de force majeure. Aux fins des pr\u00e9sentes, ne sera pas constitutifs d\u2019un cas de force majeure toute perte d\u2019emploi d\u2019un Utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<p>10.6.&nbsp;<strong>R\u00e9clamation et M\u00e9diation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>10.6.1. R\u00e9clamation<\/p>\n\n\n\n<p>Toute r\u00e9clamation en lien avec le Chatbot, l\u2019Application ou les Services propos\u00e9s par PaySika pourra \u00eatre formul\u00e9e par tout Utilisateur aupr\u00e8s de PaySika, par courriel au service clients ou contact t\u00e9l\u00e9phonique. PaySika s\u2019engage \u00e0 y r\u00e9pondre dans un d\u00e9lai maximal de 45 jours , \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la r\u00e9clamation. PaySIka et l\u2019Utilisateur concern\u00e9 \u00e0 l\u2019origine de la r\u00e9clamation s\u2019efforceront de faire leurs meilleurs efforts \u00e0 l\u2019effet de trouver toute solution amiable.<\/p>\n\n\n\n<p>.<\/p>\n\n\n\n<p>10.6.2. M\u00e9diation<\/p>\n\n\n\n<p>A d\u00e9faut d\u2019accord entre l\u2019Utilisateur et PaySika, celui-ci aura la facult\u00e9 de recourir aux services du m\u00e9diateur indiqu\u00e9 par la r\u00e8glementation en vigueur. Pour des cas complexes, PaySika et l\u2019Utilisateur pourront recourir \u00e0 la m\u00e9diation de VISA.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>11.<\/strong>&nbsp;<strong>Droit Applicable \u2013 Juridiction<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>11.1. Droit Applicable<\/p>\n\n\n\n<p>Les CGU et tous documents en r\u00e9sultant entre PaySika et tout Utilisateur sont r\u00e9gis et interpr\u00e9t\u00e9s conform\u00e9ment au droit en vigueur en R\u00e9publique du Cameroun.<\/p>\n\n\n\n<p>11.2. Comp\u00e9tences Juridictionnelles&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p>Tout diff\u00e9rend n\u00e9 de la validit\u00e9, l\u2019interpr\u00e9tation ou l\u2019ex\u00e9cution des pr\u00e9sentes sera soumis aux juridictions camerounaises comp\u00e9tentes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>12.<\/strong>&nbsp;<strong>Modification<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous pouvons r\u00e9viser les pr\u00e9sentes CGU lorsque le besoin se fera sentir. Les modifications ne seront pas r\u00e9troactives et la version la plus r\u00e9cente des Conditions sera toujours disponible sur le site de PaySika et r\u00e9gira notre relation avec les Utilisateurs. Nous vous informerons de tout changement important par le biais d\u2019un courriel associ\u00e9 \u00e0 votre compte ou d\u2019une notification de service. En continuant d\u2019utiliser nos services apr\u00e8s l\u2019entr\u00e9e en vigueur des modifications, vous acceptez d\u2019\u00eatre li\u00e9 par les conditions r\u00e9vis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cas o\u00f9 l\u2019une de ces conditions est jug\u00e9e invalide ou inapplicable, cette disposition sera limit\u00e9e ou supprim\u00e9e dans la mesure minimale n\u00e9cessaire et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.<\/p>\n\n\n\n<p>La non-application d\u2019un droit ou d\u2019une disposition des pr\u00e9sentes condition<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation des Services de paiement par carte virtuelle ou physique pr\u00e9pay\u00e9e PaySika \u2013 Ecobank Cameroon et des cartes temporaires des autres partenaires financiers ci-apr\u00e8s \u00ab&nbsp;Conditions ou CGU&nbsp;\u00bb mentionn\u00e9es dans les pr\u00e9sentes et les conditions suppl\u00e9mentaires r\u00e9giront votre acc\u00e8s au site web paysika.co ci-apr\u00e8s&nbsp;\u00ab&nbsp;Site web&nbsp;\u00bb, \u00e0 l\u2019application mobile, web, chatbot&nbsp;et l\u2019utilisation des [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"templates\/cgu.php","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-836","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v20.3 (Yoast SEO v25.5) - 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