Lorsque vous effectuez un paiement en ligne avec votre carte Visa PaySika et que celui-ci échoue, vous pourriez recevoir un message d’invalid reversal. Mais que signifie réellement ce terme et quels sont les prochaines étapes à suivre ? Dans cet article, nous allons vous expliquer en détail ce qu’est un invalid reversal et comment cela peut impacter votre transaction.
Lorsque vous effectuez un paiement en ligne, le site marchand envoie un code unique à l’émetteur de votre carte (PaySika) pour authentifier la transaction. Parfois, en raison de circonstances indépendantes de PaySika, le site marchand envoie un code incorrect, ce qui entraîne un « invalid reversal ». Il est important de noter que ce message ne signifie pas toujours que le paiement a échoué. Dans certains cas, le marchand peut finalement valider la transaction et demander le paiement à PaySika via Visa, même après un invalid reversal.
PaySika s’engage à résoudre rapidement les problèmes rencontrés par ses utilisateurs. Il peut arriver que PaySika paie immédiatement le montant concerné pour garantir la satisfaction du client. Cependant, le marchand peut également demander le paiement à nouveau via Visa, ce qui entraîne un double paiement de la part de PaySika. Donc pour éviter que nous perdions de l’argent nous avons décidé de respecter les délais imposés par Visa.
Pour permettre au marchand de confirmer ou d’invalider définitivement la transaction, Visa a établi un délai de règlement de 7 à 30 jours. Si le marchand ne présente aucune réclamation dans ce délai, les fonds sont automatiquement restitués sur votre compte.
Bien que cela puisse être frustrant, il est important de faire preuve de patience pendant cette période. Les délais de règlement sont mis en place pour assurer une résolution équitable des transactions.
Nous vous encourageons à nous contacter via le chat de votre Application si vous avez des préoccupations ou des questions concernant un invalid reversal sur votre carte PaySika.
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