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Compte PaySika restreint ? Causes et pistes de solutions

Actu PaySika • 30 mai 2024

Votre compte PaySika est restreint et vous ne savez ni pourquoi ni quoi faire ? En général, un compte restreint signifie que vous ne pouvez pas effectuer certaines opérations bancaires, ce qui pourrait drastiquement freiner vos activités de paiements en ligne.

Et si on explorait ensemble les différents scénarios qui peuvent occasionner la restriction d’un compte PaySika ?

1.   Pourquoi mon compte PaySika est-il restreint ?

Selon la règlementation en vigueur au Cameroun, un compte bancaire peut être bloqué pour plusieurs raisons. Toutefois, chez PaySika, nous nous rassurons la plupart du temps, que vous recevez une notification signalant la restriction de votre compte. Si ce n’est pas le cas, le moyen le plus simple c’est de prendre attache avec nous.

Voici 7 raisons qui expliquent que votre compte puisse être restreint.

1.1 L’utilisateur a effectué trop de transferts sur un compte PaySika non vérifié

Lorsque votre compte n’est pas encore « vérifié », il y a une limite de transactions à ne pas franchir. Pour aller plus loin et faire vos paiements sans tracas, nous vous conseillons de finaliser la vérification de votre compte PaySika en suivant ces étapes.

1.2 L’utilisateur est soupçonné de fraude financière

Si d’une manière ou d’une autre, des opérations suspectes sont relevées sur votre carte bancaire, vous ne pourrez plus effectuer de retraits MoMo jusqu’à nouvel ordre. Si ce n’est pas le cas, il suffit de nous envoyer une preuve que toutes vos transactions sont légales ; et l’agent du Trésor PaySika l’analysera scrupuleusement. 

1.3 L’utilisateur a atteint le nombre de cartes requis par mois, année ou semaine, 

Votre compte peut aussi être restreint si vous atteignez le nombre de cartes autorisée par semaine, par mois ou par année.

1.4 L’utilisateur effectue des transactions avec un compte sous audit

Si vous tentez d’effectuer des transactions avec un compte sous audit, nous serons contraints de vous restreindre l’accès aux informations de votre carte

1.5 L’utilisateur a atteint la limite de restrictions autorisée

Au cas où vous atteignez la limite de restrictions requises, votre carte sera supprimée. Faites donc attention à toutes les recommandations que nous vous fournissons.

1.6 L’utilisateur est soumis à un problème de double réception des fonds

Afin de réduire les risques de fraude et préserver votre identité et votre argent, nous rendons le service « Dépôt » momentanément indisponible, si un cas de double réception des fonds est observé.

Si ce souci persiste, vous ne serez plus, pour un moment, capable d’effectuer des retraits jusqu’à ce que le problème soit solutionné.

1.7 L’utilisateur ne remplit pas les conditions requises pour utiliser l’application

Si après audit et conformément aux règles applicables, nous nous rendons compte que vous n’êtes pas autorisé à utiliser l’application PaySika, votre compte sera restreint. Pour avoir plus de détails concernant ces règles, contactez-nous !

Bon à savoir : ces cas de restrictions s’appliquent aussi bien pour ceux qui utilisent la carte bancaire XAF que pour ceux qui utilisent la carte bancaire USD.

2.   Quelle solution préconiser pour récupérer mon compte PaySika ?

Ce qu’il faut savoir, c’est que dans le secteur bancaire, les données mutent rapidement, et chaque cas est traité chez PaySika individuellement. C’est pour cette raison que nous vous recommandons, quelle que soit la difficulté ou la restriction à laquelle votre compte est sujet, de contacter notre service client.

D’ailleurs, sur nos réseaux sociaux, nous sommes généralement très actifs, et nous répondons à vos préoccupations sans contours.

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